【メラビアンの法則】視覚情報：55%、聴覚情報：38%、言語情報：7%

このページではメラビアンの法則について、詳しく解説しています。

メラビアンの法則とは

メラビアンの法則とは、簡単に言うと、話し手が聞き手に与える影響について、「言語情報」「聴覚情報」「視覚情報」の割合を数値化したものです。

1971年にアメリカのカリフォルニア大学の心理学教授のアルバート・メラビアンが提唱しました。

「メラビアンの法則」が一番浸透していますが、「3Vの法則」や「7・38・55ルール」と呼ばれる事もあります。

視覚情報

視覚情報とは、話し手の服装や表情、仕草、身振り手振り（ボディーランゲージ）などを表します。また、プレゼンなどで、スクリーンに表示するスライドもこの視覚情報に入ります。

聴覚情報

聴覚情報とは、話し手の声の大きさやトーン、速さなどを表しています。

言語情報

これは、話し手の話しの内容のことを表しています。

メラビアンの法則の例

先ほども言いましたが、自分はこの法則を聞いたときに、嘘ではないかと疑いました。なぜなら、言語情報が7%しか影響を与えないというのが信じられなかったからです。

ですが、よくよく考えてみると確かにそうかもしれないと思いました。

例えば、上司に叱られる時、どのように感じますか？

上司に叱られている時、どれだけ怒っているのかを判断するにはどこを見ますか？

自分は、視覚情報（表情）と聴覚情報（声の大きさ）で判断します。言語情報でどれだけ怒っているかを判断するのは、少し難しい気がします。このことから、メラビアンの法則が嘘ではないと確信しました。

メラビアンの法則の実験

言語情報、聴覚情報、視覚情報の３つを用意し、どれが一番優先されるかを実験で証明しました。

言語情報として、「好き」「普通」「嫌い」がイメージされる言葉を３つ用意します。

聴覚情報として、「好き」「嫌い」「普通」をイメージされる話し方を３つ用意します。

視覚情報として、「好き」「嫌い」「普通」をイメージされる表情を３つ用意します。

そして、この人がバナナに対してどう思っているかを質問すると、55%の人がこの人は「バナナ嫌い」と伝わり、38%の人が、「普通」、7%の人が、「好き」と伝わったのです。

この結果から、視覚情報が最も優先されることがわかりました。この実験によって、メラビアンの法則が提唱されたのです。

効果的な話し方

視覚情報と聴覚情報が大事ということがメラビアンの法則でわかりました。では、どのように活用すれば良いのでしょうか。

例えば、ある企画をプレゼンをするとしましょう。プレゼンでは、相手に聞いてもらうだけではなく、相手に行動してもらわないといけません。プレゼンで企画を実行してもらわないと意味がないのです。

相手を説得させるには、声のトーンは高い方がいいのか、低い方がいいのか。

相手を説得させるには、声の速さは早い方がいいのか、ゆっくりの方がいいのか。

話しているときは、間を開けてはならないのか。開けた方がいいのか。

まとめ

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